解决方法：按遥控器设置键，在电视上找到网络设置，点击进去看是否已经连接网络，如已经有线连接，1、通过路由器连接机顶盒的用户就选择DHCP连接方式，2、通过MODEM连接机顶盒的用户就选择PPPOE连接方式。