可能原因及解决方法如下：

1、打印机位置放置的有问题，会导致不工作。可以调整一下打印机放置的位置，把打印机关闭，然后把墨盒拿出来，再对准安装一下。检查驱动，重新安装驱动。墨盒没问题的情况下，把打印机关机，然后再进行一次链接。

2、墨盒上的金属片长时间没有使用，接触不良了。把墨盒取出来，然后用橡皮擦干净，会发现墨盒上的金属片发亮。再安装上去，一般故障就会解除；

3、可能是墨盒损坏，建议更换。机器在待机状态下，打开前前盖，按清除键，面板显示“是否更换硒鼓”直接按“开始”键，此时面板无任何显示，直接输入“11”，按确认键，关闭前盖。