您可以使用华为系统恢复（eRecovery）恢复手机系统版本。

具体操作如下：

通过 USB 数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式。

点击下载最新版本并恢复 >； 下载并恢复 ，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。

下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。

如果以上方法无法解决您的问题，请携带相关购机凭证前往客户服务中心进行检修。