建议可以做如下检查：

1、 重新安装驱动，看驱动有没有问题。

2、 将打印机换另一台系统比较干净的电脑试试3. 查看用户手册，看打印机设置里有关缓存设置方面或有没有相关的注意事项。4. 打电话致电 hp 客服，请求解决。