是长期的！12345市民热线是当地政府部门为市民服务的热线电话，它长期使用，24小时为市民服务。如果广大市民在生活中遇到任何问题都可以拨打这个电话号码进行反映，比如街道垃圾影响环境、道路有坑影响出行，政府部门工作人员服务态度不好等等，都可以拨打电话反映或举报。