20世纪60年代到70年代，人事管理的范围继续扩大。人事部门和各级直线主管都对组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责。

为了不断提高员工的职业生活质量。企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，即“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观，所以在当今企业管理中采用了人力资源管理代替了传统的人事管理。

事务性工作占用企业人员编制和薪资福利成本，却难以产生高的投资回报，因此事务性工作的人力资源外包（HRO）成为一种趋势。HRO通常有三种类型：

1、人员编制外包：编制挂在外包单位，但实际的人事服务和HR管理均由企业完成，比如很多外企将编制挂在中智或外服这两大机构。

编制外包的价值有：

A）减少企业人员编制，给老板一个漂亮的人均产出数字

B）克服总部不给编制的障碍，多招些人干活

C）规避用工风险，合同跟外包公司签，遇到纠纷时企业就有很大的灵活性

D）降低人工成本，大型企业具有非常好的福利体系，但对于标准化程度高、可替代性强且投资回报率低的岗位，企业不愿投入相同的成本，因此通过外包实现薪酬福利结构的区隔。