请尝试以下方法

如果您的手机无响应或无法启动，软件恢复工具可帮助您在家中重置并恢复您的手机软件。 该工具还可用于已开机但始终停留在启动屏幕上的手机。 软件恢复工具将支持 Windows Phone 8 设备。

重要须知！ 使用软件恢复工具会删除手机中的所有个人内容。a. 确保您的手机电池电量充足，请至少对手机充电 20 分钟。

b. 在您的计算机 (搭载 Windows 7 或更新版本) 上下载并安装软件恢复工具。 安装完成后，启动该应用程序，主屏幕将显示：