尝试长按开关机键15秒左右强制关机，尝试以上操作后，如果手机可以开机并进入操作界面，则可以初步判断为“假死机”可以进入手机系统管家清理垃圾如以上方法无法处理，将手机送至当地售后由专业工程师检测处理

网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”