这种问题我也碰到过，你先按照下面的步骤操作，如果不行的话需要连接苹果客服预约维修：

2、按下组合键 command +R的同时按开机键，开启启动的同时不要松开command+R选项的意思分别是1)Restore From Time Machine Backup 是 用备份 恢复电脑2)Reinstall Mac OS X重新安装 Mac OS X3)Get Help Online 线上取得安装的帮助。

4) Disk Utility 管理硬盘时候用到，其中包括：磁盘的分区，磁盘的格式化等等1）点击continue2）链接wifi3）系统进行下载或更新4）下载完成后将进入自动安装5）安装完成后根据要求设置icloud帐号、电脑帐号等，即可完成5、如原系统设置过Time Machine Backup备份，选择第一项1）进入备份恢复向导2）选择原备份3）点击继续4）进入自动安装，安装完成即可正常使用