1、账号被冻结的原因，一般首先是账号被盗，盗号者利用你的号刷屏，刷代练信息，或者出售金币等信息。
2、少见一点的是买到黑货了。商人们一定会遇到此类问题，你买到了大量盗号者非法得到的材料，尤其是黑金，被GM查到。
3、最容易解决问题的办法是直接跟客服打电话，说明现在的情况和问题。至少也要问清楚自己的账号违规在哪，如何才能解封。
4、一次询问客服没有解决，应该继续再尝试。
5、帐号申述，战网上有这个功能，也就是提交一个资料，表明你在游戏里的不当言行不是你本人意愿，是盗号者所为。
6、战网上也可能看到你的被封号原因。
7、等待72个小时解冻上游戏。
