1、你以前是否越狱过，一般越狱过的手机才会出现白苹果的现象，如果你能连接itunes并显示的设备，如果显示的是你的设备需要恢复那就只能恢复固件了，如果还能备份，就右键点击你的设别然后备份再恢复固件2、通常来说白苹果后连接itunes是无反应的，如果是无反应你不能开关机，可以用硬启的方法，同时按住电源键+主屏幕上圆形的home键强行的关机和开机，如果你需要进入恢复模式恢复固件3、先照前面的方法同时按住两键关机，然后先按住home键，连接数据线后按下电源键在出现白苹果后马上放开电源键，home键一直保持到你进入到一个USB数据线标志+itunes标志界面，这就进入恢复模式了，你可以打开itunes恢复固件了。