一加手机严格依据国家三包并优于国家三包实行售后服务，消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货，第8日至第15日商品主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；消费者自商品签收次日零时起30日内，机器主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择换货或者修理，主机三包有效期为1年（一加9系列质保为2年） 。具体如下：
商品类型
售后政策（适用于欢太官网及一加授权电商平台）
手机（含电池及随机包装内附配件）
7天无理由退货、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修 （一加9系列质保为2年）
充电器、数据线、车充、有线耳机、蓝牙耳机
7天无理由退货、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修
皮套、保护套、屏幕保护膜、所有生活馆商品
7天无理由退货、15天质量问题换货
