1、 无法连接的问题：可能和手机网络环境有关

首先，可以先尝试退出游戏，清理内存后重新进入。其次，请用户首先确认，wifi/2g/3g可以上网，网络保持畅通。

2、 闪退/死机问题

首先，请尝试退出游戏，多次重新进入。其次，请尝试清理手机内存，保证足够存储空间后再次进入。再次，请尝试关闭手机，重启后重新进入。最后，请尝试卸载游戏，清理内存后重新安装。

3、游戏本身的问题：有可能是游戏服务器太满，导致玩家在游戏是会卡或者掉线

地铁逃生为什么下不了模式

如果地铁逃生安装不了，先检查一下下载的安装包大小，是否与九游提供的地铁逃生安装包大小一致，以免下载的安装包由于网络原因不完整。

可以选择删掉安装包，重新上九游下载一个，再进行安装，就可以解决问题了。

希望我的回答可以帮助到你。