出现听歌异常的情况有可能是手机程序出错、网易云音乐程序出错或手机硬件问题导致的。可以将手机的系统升级到最新，然后关机以后重新启动，再查看是否有暂停现象。

将网易云应用的数据和缓存清除，具体方法如下：

解决方法：

1、首先，打开桌面上的“设置”进入。

2、进入后点击“应用管理”

3、然后选择“网易云音乐”选项

4、最后，点击“清除数据”和“清除缓存”。