解决办法如下：

1、首先，打开网易云音乐，进入主界面。

2、然后，点击左上方三条横线的按钮，进入界面，接下来，点击设置按钮，进入设置界面。

3、之后，找到“我的客服”，点击进入。

4、最后，找到【音乐播放着会自动暂停】，点击进入，然后按照提示操作即可