中国移动的得分调节包括两个方面：一是根据实际情况，定期对客户评分，给予更合理的分数，从而提高客户的得分二是把客户的得分放在客户服务管理体系中，定期监测客户的得分，并及时调整客户的得分，保证客户的得分不超过服务体系的得分标准。

此外，中国移动还采取了一系列措施来调节客户得分，包括：提高客户服务质量，提升客户满意度更新客户服务模式，改善客户服务水平加强客户沟通，增强客户粘性实施客户保护措施，保障客户权益实行动态调整分数，确保客户得分准确。

通过上述措施，实现客户得分有序调节，有效提高客户服务质量。中国移动将不断改进客户服务体系，不断提高服务水平，提供更加优质的服务，使客户满意度持续提高，从而达到调节客户得分的目的。