首先要确认是否是死机，如果是死机，可以尝试重启一下，看看是否可以恢复正常。如果没有成功，可以尝试进行系统还原，用系统还原可以将系统恢复到运行正常之前的状态，但是会损失部分数据。如果系统还原仍旧无法解决问题，可以尝试进行系统重装，但是要注意备份好重要数据。如果以上方法都没有解决问题，可以尝试送到售后维修站进行维修，可以有专业的技术人员对电脑进行检查，以及修复硬件及软件上的问题，使电脑重新获得正常的运行。