后来找别人做货物以后，与商家也没质量问题发生争议货收到了，或是受到了损失，想要进行投诉时，发现12315平台已经下班，如果有紧急事情进行投诉的时候，是可以拨打12315平台电话进行投诉的，因为，平台会有电话录音进行登记的，过后，工作人员上班就会进行处理的。这样就完成了投诉。