这有四种原因。

第一种原因是用户没有打开5g网络。手机需要打开5g网络才能显示出来。

第二种是用户的号码处于欠费状态,号码欠费了则无法提供5g网络。

第三种是运营商的信号在当地没有覆盖5g,导致用户无法接收5g网络。

第四种是手机出现了故障