出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:

1、找一台电脑，打开浏览器，登陆oppo官网

2、登陆后，点击左上角的“找回手机”

3、在“找回手机”这里，它会自动搜索“已经打开找回手机功能”的手机的位置，也就是你屏幕被锁定的手机的位置

4、点击左侧的“屏幕锁定”弹出对话框，输入新的屏幕解锁密码，点击锁定

5、云端会发送设定的指令到手机上，等出现发送成功就可以了

6、等一会后，打开手机，输入新的解锁密码就可以解锁手机屏幕了，如果等了一会还不行，就重启手机。