1、确认是否为扬声器故障，若损坏，需去vivo客户服务中心处理，为了在维修时能更好地保护您的个人隐私

2、检查手机是否开启信息的通知权限。

3、更换其他铃声

4、在待机界面，按音量加键增大铃声音量

5、可以还原所有设置/清除所有设置(清除所有数据前请备份好手机中的资料)。