12315投诉后，如果处理未果，你可以选择走法律途径，也就是说去法院起诉，将你的诉求写成诉状递交到法院进行起诉就可以了，如果说手机苹果手机出现质量问题，投诉到消协处理无果，你可以走法律途径解决。

12315投诉后苹果公司还是拒绝退款

被拒绝的话，找工商局让工商局帮你解决就行了，因为你已经投诉了，那么他不给你钱的话，你就继续找工商局。当然你也可以和继续和苹果进行协商，看看究竟，提出自己退款的理由，说明白自己退款是符合规范的，请他尊重规范进行，不要总觉得不给自己退款，想赚自己的便宜。