原因和解决方法是：

一、苹果ios系统与安装的APP发生冲突导致的卡死，解决方法：手动强制重启，按一下音量+，再按一下音量减，然后长按电源键直到出现苹果图标后松手即可。

二、若手动重启无法解决，尝试手机连接电脑爱思刷机，勾选保资料刷机。

三、若以上两部都无法解决，一般是硬件故障，例如：电池或者主板的短路，解决方法是：

1、若机器在质保期，且无磕碰摔或进水，可以苹果官网申请售后。

2、若不满足以上保修条件，可选择第三方检测，通过万能表万能表确定短路元件。

（1）电池问题，可以直接更换官方原装的即可。

（2）若是主板问题，并不是整块主板短路，只是它上面某个芯片或板层线路短路，例如：主板上的cpu、存储芯片、供电芯片、电源芯片，以及它们周边的供电线路或信号线路问题。可以通过芯片移植、补焊和飞线的方式修复。