按语音提示正确的选择可以到人工服务。10010如果直接拨号一般是语音，耐心的按照语音提示，选择正确的数字按键，会有人工服务的语音提示，然后按上相应的数字，等待拨号，如果咨询人数不是很多，会顺利接通电话，如果咨询人数比较多，那可能需要等待。