商家退差价不退可以找网购平台客服处理。当买家在网购平台上购物时，有的商家在店铺内做活动时会给顾客承诺说：在一定的时间内物品不会降价，如果降价了会给顾客退差价，但当顾客收到货后，看到物品降价了，找店铺退差价，店铺不退。这时可以截屏聊天记录，找平台客服处理。