在一般情况下，如果在苏宁易购的软件上，你买了一些东西，但是她不允许给你退货的话，其实你是可以先找出你一个平台的一个人工客服去进行一定的投诉，让他去解决这件事情，如果他解决不了的话，你就可以给这个店铺一个五星差评，这样也能够让他赶紧去解决。