微软是没有硬件维修点的，硬件问题都是返厂，不过可以去店中店检测，硬件问题会直接办理返厂，如果是软件问题会现场帮你解决，店中店都是微软直营的，苏州只有一家在石路苏宁二楼，微软官网上也可以找到地址。