铁路部门一旦对旅客发售了车票，就应当履行运送旅客的人身安全义务。如果火车临时停运，造成旅客上不了车，正常的原因是铁路线路出现了故障，长时间内无法修复，所有经过该铁路线段的列车只能停运或者晚点。

晚点列车，一般都是旅客已经在列车运行的旅途上了，因此，晚点列车就不存在停运。而停运的列车是指：还没有在始发站始发的列车。停运列车旅客的损失，一般来讲，都是由铁路部门承担，这方面主要是指车票的价钱。如果造成旅客赶不到目的地，造成的间接损失，铁路部门不予承担。