退票的时候一定会有退款的，面对这样的情况你可以和客服进行沟通，因为有时候退票就是会快一些，而退款需要审核相应的程序，最终才会把款退回去，你可以看一下公告的提示，一般情况下三个工作日内会返回，所以说明这种情况不要觉得疑惑，正常情况下都是这样的。