1.

音量键失灵，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置，如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送去维修。

2.

手机进水了，线路短路，音量键接触不良。

3.

有细小的东西进入了卡槽，导致自动调节音量。