解决办法如下

那你可以拨打当地的电信人工客服10010进行咨询,详细的向客服人员说明情况,让他们在后台详细的帮你查找一下原因,还有一个就是带上自己的身份证去当地的营业大厅去查询,这样会问得更清楚一些。

以上就是具体内容