1、首先连接该移动硬盘到其他主机，查看是否可以真正读取，如果多次更换都无法读取，说明移动硬盘已损坏

2、如果其他主机可以使用，说明是本机软件设置问题

3、首先可以更换其他usb接口连接

4、打开设备管理器，查看移动硬盘对应的设备是否处于异常工作状态，右击可删除该设备，然后重启后重新检测安装即可。