直接在阿里巴巴后台申请退货退款，再寄回退货的包裹，具体操作

1点击全部订单

打开阿里巴巴，进入个人主页，点击“全部订单”，进入订单页面。

2 点击申请售后

在订单页面，找到我们需要的订单，点击“申请售后”，进入售后申请页面。

3 点击提交售后申请

在售后申请页面，依次填写相关信息，信息填写完成后，点击“提交售后申请”即可。