1、确认是否本地点击了通话界面的静音按钮（静音高亮），导致无法听到声音， 可点击关闭静音2、自己的手机麦克风小孔可能进入异物、灰尘、杂物堵塞或者损坏，请您送往客户服务中心检测确认处理3、若为偶尔听不到，可能为网络故障，建议断开网络重新拨打尝试4、系统卡顿出错导致的，建议重启手机看看。5、信号不稳定导致的手机没有声音或者断断续续、建议更换一个信号较好的地方。6、手机麦克风故障导致没有声音，建议到oppo售后检修，如果手机在保修期内，可以免费更换维修。