方法一、致电apple支持400-666-8800查询。

方法二、通过序列号查询：

1、从iPhone 12Pro手机桌面点击进入「设置」-「通用」-「关于本机」，查看手机序列号。

2、打开苹果中国官方网站的「查看保障状态」 网页（网址：https：//checkcoverage.apple.com/cn/zh/），输入手机的序列号进行查询。