你可以登录平台，然后联系客服，向商家申请退货申请，如果商家同意退货，你就找到你预购商品的记录，上传你预购商品的图片，接下来就是根据你的情况在商家提供的退货理由那里相应的选项打勾，最后就是点击确认退货，就完成了退货程序了