一加手机严格依据国家三包并优于国家三包实行售后服务，消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台），第8日至第15日商品主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；消费者自商品签收次日零时起30日内，机器主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择换货或者修理，主机质保有效期为1年（一加9/9R/9Pro质保为2年）。具体如下：
商品类型 售后政策
手机（含电池及随机包装内附配件） 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修（一加9/9R/9Pro质保为2年）
OnePlus Watch、充电器、数据线、车充、有线耳机、蓝牙耳机 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修
屏幕保护膜、OnePlus Watch表带、保护套、皮套、所有生活馆商品 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天质量问题换货
