直接找商家，或者到售后，售后会检测，检测完之后会给你答复是否人为造成，然后给你解决方案。

如果不是人为造成一般会换新机，后壳还是旧的后壳。

保修期限为激活后一年内。

苹果只做售后不退换机子。

超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。