可能是手机账户丢失造成的。

1、将“华为云服务”首页向上滑动到页面底部，并点击“注销帐户"。

2、点击“确定”，确认注销。

3、在“桌面”-“实用工具”中点击“华为云服务”图标，并重新登录。

4、进入“手机找回”，打开开关并按提示操作，即可正常开启“手机找回”。