苹果官网定的14天内无理由退换货，打官方客服电话退，根据他们的提示操作就行，会有快递上门收机，苹果收到手机，检查完后五到七个工作日内退款，保修你得在苹果官方指定的维修地方去保修，维修地点官网可以查到，打客服电话也可以查到。