普通话是现代标准汉语的一种称呼，以北京语音为标准，以北方官话为基础方言。推广普通话是为了消除方言隔阂，有利于社会交际

如果客服不会普通话，你将无法与客人有效沟通， 导致工作很难进展。困难重重。一口标准流利的普通话是赢得客人信任的前提，所以必须学会普通话是重中之重，这是客服工作的必须，尤其是南方的朋友，掌握普通话，走遍天下都不怕