建议您还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除您手机任何数据的哦。

如果一般这种情况都是来信息了,或者调成振动模式如果还不能恢复,建议你找售后维修客服咨询一下相应的问题,看看能不能解决这个问题一般都是来电信息才会出现这种情况