有可能是调到了静音，正常情况下，只要把铃声音量调高，无论是打电话还是打微信，都会有声音提示的，您可以打开设置，找到音效设置，把铃声调到最高试一试。

如果还是解决不了，有可能是系统的问题，要么重新启动手机，要么升级系统试一试。