一、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置，选择清除所有数据；

二、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，选择进入recovery模式（上下音量键为选择键，电源键为确定键），选择清除所有数据。等界面跳转之后，再选择重启手机即可。