建议按照以下方法操作试一下：
1、进入设置--移动网络--打开蜂窝数据的开关，部分机型是打开数据网络的开关。
2、还可以长按home键调出任务栏，找到蜂窝数据的开关点击打开试试。
3、进入设置-更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试一下，然后按照之前的路径打开试试。
4、如果还是没有相关选项，建议可以固件升级试试： 可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
