请问是指手机应用商店不能下载软件吗？请问是所有软件都无法下载还是某一个软件无法下载？ 如果只有某一个软件出现这种情况，排除网络原因，可以重新下载或更换其他版本下载尝试。
若所有软件都无法下载，建议尝试以下方法解决：1、排除是否由网络原因引起（可以尝试更换WiFi网络连接使用或使用数据网络对比是否会出现同种现象。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存。
3、升级手机系统至最新版本使用。
4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）
