如忘记了锁屏密码，可以先尝试以下方法：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了若忘记了密保问题答案，建议可以携带手机、发票、保修卡、身份证前往售后服务中心检测处理，可以进入设置--更多设置--售后服务/服务网点里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。