可以通过以下方法处理：
1、您可以尝试通过“设置->；通用/更多设置->；恢复出厂设置->；还原所有设置试试的；
2、通过“设置->；通用/更多设置->；系统升级->；立即检查更新”升级更新您的系统；
3、尝试通过“设置->；通用/更多设置->；恢复出厂设置->；清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询
