1、排除下是否由网络原因引起，可以尝试更换WiFi网络连接使用或者使用数据网络看看是否会出现同种现象。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存3、升级手机系统至最新版本使用4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）

扩展资料：

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