1、按外置音量键加减键，屏幕上会显示音量，把音量调小就可以了 。；

2、估计是听筒坏了，接触不良等，导致调节失灵。；

3、也可能触摸屏失灵，音量自行调节大小。；

4、也可能是手机故障，建议备份数据后恢复出厂设置试试。